Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Kérjük, mielőtt visszaküldést fontolgatna, figyelmesen olvassa el ezt a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot. Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.

Köszönjük, hogy az We Love Puzzle-nél vásárolt! Ha bármilyen okból valami nincs egészen rendben, kérjük, tekintse át alábbi, a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó szabályzatunkat.

1. SZAKASZ A TÁRSASÁG ADATAI

  • Cégnév - PINK MONKEY S.R.L.
  • Kereskedelmi név - We Love Puzzle
  • Székhely - Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
  • Közösségi adószám - RO35897708
  • Cégjegyzékszám - J2016000758081
  • Kapcsolattartási e-mail - contact@welovepuzzle.ro
  • Telefon - +40 735 730 359
  • Kapcsolati oldal

2. SZAKASZ AZ ÖN TÖRVÉNYES ELÁLLÁSI JOGA (EU / EGT / EGYESÜLT KIRÁLYSÁG)

Ha Ön az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba veszi.

E jog gyakorlásához juttasson el hozzánk egyértelmű nyilatkozatot döntéséről - e-mailben a contact@welovepuzzle.ro címre, vagy fiókja Rendelések részén keresztül. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai. Az Öntől kapott minden kifizetést, beleértve az Önhöz történő standard kiszállítás költségét is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön a rendeléshez használt, és a visszatérítésért Önt semmilyen díj nem terheli. Ha Ön a standard lehetőségnél drágább szállítási módot választott, a különbözetet nem térítjük vissza. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Az áru visszaküldése. Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozatától számított 14 napon belül küldje vissza. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Ön csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered - a dobozt kinyithatja és a terméket megnézheti, pontosan úgy, ahogyan egy üzletben tenné.

3. SZAKASZ ÖNKÉNTES, 30 NAPOS VISSZAKÜLDÉSI LEHETŐSÉGÜNK

Törvényes jogán felül önkéntes visszaküldési lehetőséget is biztosítunk a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. Ez túlmegy a jogszabályi előírásokon, és a következő feltételekhez kötött:

  • az árut az elmúlt 30 napban vásárolta;
  • az áru eredeti, bontatlan csomagolásában van, vagy legfeljebb lezárt belső tasakban;
  • az áru használatlan és sértetlen;
  • be tudja mutatni a vásárlás igazolását, például a rendelés visszaigazolását vagy a nyugtát.

E szakasz alapján a normál áras és a kedvezményes termékek egyaránt visszaküldhetők.

Ezek a feltételek kizárólag az önkéntes, 30 napos visszaküldésre vonatkoznak. Nem korlátozzák, és nem értelmezhetők úgy, hogy korlátoznák a 2. szakaszban leírt törvényes elállási jogot vagy bármely más kógens fogyasztói jogot.

4. SZAKASZ LEMONDÁS A FELADÁS ELŐTT

Amíg rendelését még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk fel, indokolás nélkül lemondhatja. Írjon nekünk a contact@welovepuzzle.ro címre. A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.

5. SZAKASZ VISSZAKÜLDÉSI CÍM

Kérjük, előbb jelezze nekünk a contact@welovepuzzle.ro címen, hogy valamit vissza szeretne küldeni. Ezután küldje az árut a következő címre:

Pink Monkey SRL (We Love Puzzle)
Strada Brașovului, numărul 2
507065 Feldioara, jud. Brașov
Romania
contact@welovepuzzle.ro / +40 735 730 359

Elállás vagy önkéntes visszaküldés esetén az áru attól kezdve, hogy Ön azt az Ön által választott fuvarozónak átadja, az Ön kockázatára utazik vissza, ezért biztosított és nyomon követhető szolgáltatást javasolunk. Ez nem vonatkozik a hibás vagy téves áruk visszaküldésére, amelyek költsége és kockázata Minket terhel. Az áru kézhezvétele vagy a visszaküldés igazolása nélkül nem tudunk visszatérítést teljesíteni.

6. SZAKASZ VISSZATÉRÍTÉSEK

A 2. szakasz szerinti elállás esetén a nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül térítünk vissza; a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A 3. szakasz szerinti önkéntes visszaküldés esetén, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut:

  • e-mailben értesítjük az eredményről;
  • 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra térítünk vissza;
  • bankjától, kártyakibocsátójától vagy fizetési szolgáltatójától függően még néhány napba telhet, mire az összeg megjelenik a számláján;
  • önkéntes visszaküldés esetén részleges visszatérítés is alkalmazható, ha az áru nekünk fel nem róható okból sérült vagy hiányos.

Ha a visszatérítés e határidők elteltével sem érkezett meg, kérjük, először érdeklődjön bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál. Ha ez nem vezet eredményre, írjon nekünk a contact@welovepuzzle.ro címre.

7. SZAKASZ SÉRÜLT, HIBÁS VAGY TÉVES TERMÉKEK

Kérjük, a lehető leghamarabb jelezze nekünk, ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik. Ez a kérés nem rövidíti le azokat a határidőket, amelyek a lakóhelye szerinti ország joga alapján a szerződésszerűség hiányának bejelentésére Önt megilletik. Mielőtt bármit visszaküldene, írjon a contact@welovepuzzle.ro címre; megvizsgáljuk az esetet, és tájékoztatjuk a teendőkről.

A hibás árukkal kapcsolatos törvényes jogait ez nem érinti.

8. SZAKASZ KAPCSOLAT

Ha kérdése van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, itt érhet el minket:

We Love Puzzle / PINK MONKEY S.R.L.
Str. Platanilor 2, 500470 Brașov, Romania
E-mail: contact@welovepuzzle.ro
Telefon: +40 735 730 359
Kapcsolati oldal